TÉRMINOS Y CONDICIONES

Somos una plataforma que conecta a clientes de Bajos de Mena y Puente Alto con comercios locales (restaurantes, farmacias y markets), y coordinamos la entrega con nuestra propia red de repartidores. Actuamos como intermediarios: no somos dueños de los comercios asociados ni fabricamos los productos que se venden en la plataforma.

Armás tu pedido, ingresás tu dirección (el sistema detecta automáticamente el sector de despacho y su costo), y confirmás por WhatsApp. El comercio prepara el pedido, un repartidor lo retira y te lo entrega en la dirección indicada. Los tiempos de entrega mostrados son estimados, no una garantía exacta — pueden variar por demanda, clima o tránsito.

El costo de envío se calcula según tu dirección al momento de hacer el pedido y queda fijo para ese pedido — no cambia después, aunque más adelante actualicemos las tarifas de los sectores. Los precios de los productos son fijados por cada comercio, no por nosotros.

El Delivery del Barrio no procesa pagos dentro de la plataforma. El pago se coordina directamente entre vos, el comercio y/o el repartidor (efectivo, transferencia u otro medio que acuerden), normalmente al momento de la entrega.

La preparación, calidad e higiene de los productos es responsabilidad exclusiva de cada comercio asociado. Nuestro rol es coordinar el pedido y la entrega. Si tenés un problema con un producto (algo faltante, en mal estado, etc.), contactanos y te ayudamos a resolverlo con el comercio correspondiente.

Podés cancelar un pedido contactando directamente al comercio o a nosotros por WhatsApp, idealmente antes de que el comercio empiece a prepararlo. Una vez que el pedido está en preparación o en camino, la cancelación puede no ser posible.

Al usar la plataforma, te comprometés a:

• Dar datos de contacto reales (nombre, teléfono, dirección).
• No usar la plataforma para fines ilegales o para hostigar a comercios, repartidores u otros usuarios.
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni acceder a cuentas que no son tuyas.

Sumarse como comercio o repartidor está sujeto a nuestra aprobación. Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja a un comercio o repartidor que incumpla estas condiciones, entregue un mal servicio de forma reiterada, o ponga en riesgo a un cliente.

Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma crece. Los cambios importantes los vamos a reflejar acá, con la fecha de la última actualización arriba.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

¿Dudas sobre estos términos? Escribinos por WhatsApp al +56950888671.